佛山三水保安服务公司经过近20年的发展，现有保安员1500余名，客户单位2000多家，形成了以人防为主，集技防、武装押运和犬防等业务为一体的多层次、多功能的保安服务体系，服务范围覆盖佛山三水全区。2003年10月，公司被省公安厅、省总工会、共青团广东省委联合授予“全省十佳保安服务公司”荣誉称号；2004年至2010年，连年被市公安局评为“全市保安工作先进单位”；2007年，被共青团佛山市委嘉奖一次；2008年，被市公安局评为“奥运安保工作先进集体”；2009年12月，被省公安厅、省总工会和共青团广东省委联合授予“全省优秀保安服务公司”荣誉称号，被市综治委评为“‘平安佛山’建设先进单位”；2010年3月，被市公安局评为“2009年度先进保安服务公司”；公司党支部被市直机关工委评为“五星级党支部”。

脚踏实地多元发展

公司自成立之初就确立了“规范服务、争创一流”，“确保队伍不出问题、干好工作让社会满意”的服务宗旨，努力按照市场经济规律更新经营理念，与现代企业管理模式接轨，形成了科学管理、多元服务的发展路子。坚持把人防作为企业发展的基石，不断开发新业务、新客户，一年一个新台阶：

1998年，成立女子中队，总经理艾宪华主抓训练，培养了一支独当一面的保安生力军，巾帼不让须眉，英姿飒爽的女子保安员成为佛山一道靓丽的风景线。

1999年，组建了66人的大型军乐队，已成功演出500余场次，得到了市区领导和佛山群众的一致好评，使队伍多元化服务迈出了新的步伐。

2000年，成立佛山保安技防大队，建立了数字电子保安联网报警系统，向社会提供专业化数字电子安全技术防范服务，取得了良好的社会效益。

2001年，成立专业押运队伍，填补了佛山市没有专业押运队伍的空白。押运大队现有队员200余名，车辆近40台，承接了佛山市四大银行的金融守护和押运业务。

2002年，投资兴建了布局合理、建设规范、占地近30亩的大型综合训练中心，对新队员进行岗前培训，同年新增了护卫犬项目。

2003年，引进GPS汽车卫星定位系统，建成了车防盗反劫监控中心，对安装GPS车载的汽车提供准确定位、防盗、防劫等共计12项服务，有效地遏制了盗抢机动车案件的发生。

2004年，组建预警信息工作站，发展信息员1000余名，充分发挥了保安队伍协助公安机关维护社会稳定的作用，更好地维护了全区的政治稳定和社会安宁。

2005年，针对沿街商业店铺集中区发案率高的实际，推出了“保安赔付制”服务，在治安防范、遏制发案、服务群众等方面取得了显著成效，更为佛山市民营造出一个安全健康的工作和生活环境。

2006年，组建了特种保安服务队，提供贴身护卫服务。

2007年，本着多元发展的模式，走保安工作市场化的路子，开拓出保安物业管理项目，将保安、保洁、维修、绿化等业务工作有机结合，安全、细致、高效、周到的保安工作更加深入民心。

2008年，将护卫犬带入押运队伍，配合押运队员执行押送款任务。

2009年，展开“平安村居”建设工程，针对周边农村的农机设备、粮食作物和家用电器等财产安全，在村委会和村民家中进行农村无线报警系统的安装，打造村庄安全防护网。

2010年，重新整合资源，将ATM监控平台、技防报警平台和GPS汽车监控系统合并使用，打造成三台合一的保安全频监控中心。

建章立制严格管理

一是完善各项规章制度。公司在多年学习与探索中汲取了丰富的经验，在多方调研的基础上对原有的规章制度进行修订完善，形成了一套完整的管理制度体系。例如，完善岗位目标责任制，与管理人员逐级签订目标责任书，明确“责、权、利”，对连续两年目标考核不达标或考核排名倒数的目标责任人进行调岗或免职；完善月测评制度，制定奖惩细则，设置光荣榜与警示栏；制定半年、全年绩效考核制度，组织专门人员对各部门、中队完成目标任务情况进行半年、全年绩效考核；对业务发展及队伍管理中存在的问题及时采取整改措施；完善以竞争激励为主要内容的用人机制，使一批有能力、有作为的新生力量充实进保安队伍。各项制度的健全与完善，为队伍的正规化建设起到了很大的保障与促进作用。

二是加强队伍监督。公司设立督察科，每周不少于两次查岗，对仪容不整、脱睡岗人员及相关责任人进行处罚，并进行通报批评。采取抽查的方式，对基层执勤班的内务卫生等方面进行综合检查，从根本上杜绝事故隐患和违纪违法事件的发生。近几年来，保安队伍比较稳定，人员年流失率控制在5%左右。另外，公司还采取了“开门纳谏”的方式，主动上门征求客户的意见建议，聘请义务监督员，定期召开客户单位领导座谈会，诚心求意见，踏实搞整改，使服务质量不断提高。

三是加强骨干力量管理。公司对中层以上人员提出了“三个严格”、“四个能力”、“五常管理”，及“八个一”的要求。“三个严格”，即严格管理中层，严格管理队伍，严格管理自己。“四个能力”，即管理人员要具有观察和发现问题的能力，具有快速解决问题的能力，具有独立和协同作战的能力，具有坚强的意志和自控能力。“五常管理”，即：常整顿、常沟通、常规范、常自律、常检查。要求做到“八个一”，即每天上班精神饱满，每天工作尽善尽美，每项服务无微不至，每次接待热情周到，每次批评虚心接受，每个承诺坚决兑现，每个细节认真对待，每个隐患及时排除。通过实施“三个严格”、“四个能力”、“五常管理”及“八个一”的做法，使队伍的整体素质和工作效能有了质的提高。

四是严格档案管理。公司根据省公安厅、市公安局及区公安分局的有关文件精神，为规范人员管理，有效提高工作效率，成立了专门的档案室，对全体保安从业人员实行一人一档制，按中队、部门进行有效分类，并且为了便于查找人员的详细信息，对人员进行保安编号，实现了人员的信息化管理。

五是严格制约机制。公司遵照“八个一票否决”的规定，即：违法违纪和造成重大事故的；完不成任务指标的；克扣队员工资及吃请者；凡队员工资不能按时发放者；财务不清、不明、不公开、不阳光和“体外循环”的；隐瞒事实、弄虚作假，造成后果的；不服从命令、章程造成后果的；人车枪弹管理不善造成后果的，一经查实，对相关责任人就地免职。这一规定的实行，有效降低了队伍违法违纪率。

注重学习提高素质

公司在做好日常管理的同时，坚决不放松教育工作，定期带领队员深入学习理论、法律知识，紧密联系保安员的思想实际和工作实际，抓好政治思想、服务意识、道德品质、法制观念的教育，使广大保安员牢记服务宗旨，忠实履行职责，热情为客户服务，减少违法乱纪现象的发生。2008年初，公司参照并借鉴全国各地已出版的保安培训教材，结合佛山保安工作实际，修订完善了具有佛山保安特色的《保安员实用手册》，组织全体保安员进行学习，并全面落实持证上岗制度，严肃纪律，完善内外监督机制，做到有学习、有考核、有名次、有奖罚，增强了全体队员的社会责任感和工作紧迫感。

公司坚持走保安职业化的路子。一是在人力资源配置上，进行少、中、青相结合，充分利用人员配备的较佳优势，将队员按照岗位经验、实际年龄划分，具体安排到每个执勤班，做到结构合理、比例协调。二是突出理论与技能培训，公司对新队员进行系统知识培训，除保安理论基础知识和《宪法》、《刑法》等法律法规外，还着重培养其徒手攻防、徒手带离、捆绑、计算机操作及现场急救和一般救助等基本技能，以及出入口守卫、目标部位守护、巡逻与控制等现场执勤技能的培训，促进其专业理论与技能的提升。三是通过开展“作风纪律教育整顿活动”、“争创文明班示范岗活动”和“大学习大讨论活动”等形式多样的活动，加强对保安员的职业道德教育，进一步树立队员忠诚可靠、文明执勤、优质服务的良好工作作风，增强他们的组织纪律观念。

在做好基层队员教育培训的同时，公司还注重加强对中层管理干部的培训工作，每年举办中层管理干部培训班，主要加强其管理及各项业务能力，平时采取以会代课和共同学习讨论的教育方式，加强各部门主要领导的政治素质教育，努力提高班子自身的管理素质和业务素质，从而提高管理能力，以适应服务型企业的市场要求。公司号召各级管理层都要以身作则，以科学理念引导人、以规章制度约束人、以竞争机制激励人、以良好品质影响人、以真情实感凝聚人，要求全体保安从业人员事事认真做，处处争一流，突出了领导能上能下，工资能升能降、队员能进能出的管理理念，做到千斤重担人人挑、人人心中有目标，以此激发员工的工作积很性。

以人为本凝聚人心

公司高度重视保安队伍的稳定，关注保安队伍“预警性”信息，及时发现和解决各类苗头性、倾向性不稳定因素，完善防范、化解和控制措施，及时疏导和化解矛盾，防止在保安队伍内部引发矛盾。根据国家《劳动法》及相关法律法规的规定，健全职工的医疗、养老、生育、工伤、失业五项保险制度，及时足额发放保安员工资，根据当地经济发展水平，适时为队员提高工资、提高各项福利待遇，切实维护保安从业人员的合法权益。同时积很研究改革保安从业人员管理模式，依据保安员职务、工龄、服务岗位等进行分类，实行准军事化集中管理和社会化自主管理相结合，保持保安队伍和谐稳定。

为健全组织建设，公司成立了工会，切实履行民主参与、民主管理、民主监督职能，维护职工合法权益。根据实际工作需要，设立专门组织、宣传、女工、生活、劳动保障、财务、民主管理、劳动法律监督等工作委员，建立健全经费审查委员会和女职工组织，以切实维护职工的权益。工会下设“爱心协会”，成员主要由公司各部门负责人和各机关科室部分女同志组成，主要解决公司适龄和大龄青年的婚姻问题，他们通过网络传媒、婚姻中介和召开企业联谊会等方式加强与社会各界的沟通联系，为广大队员铺架鹊桥，并包揽婚礼车队、乐队、结婚录像、婚礼司仪、婚礼总管等工作，形成从恋爱到结婚的“一条龙”服务，自爱心协会成立以来，公司共为17名职工解决了婚姻问题。

为降低保安队伍的流失率，进一步稳定队伍，公司领导要求各基层单位做好每名队员的谈心工作，对每名队员的家庭状况、身体条件以及存在的问题进行及时了解并加以妥善解决，坚持以人为本，以情、以德管理，加强对保安员的正面引导教育和关心爱护，每年开展“春风行动”，公司一把手深入基层进行走访慰问，和队员展开贴心交流，在队伍中确定帮扶对象，展开帮扶计划，形成帮扶对子，从根本上解决队员的生活难题，使其没有后顾之忧，能够全身心投入到本职工作中。

此外，公司还经常组织队员开展歌咏比赛、演讲比赛、篮球赛、趣味运动会等形式多样的文体娱乐活动，丰富队员的业余生活，让他们能在紧张的工作之余，得到适当的放松。

今年是“十二五”规划的开局之年，也是贯彻落实《保安服务管理条例》的关键之年。公司将本着“队伍管理是根本、落实制度是基础、拓展业务是关键，树立品牌创典范、两大效益翻一番”的工作思路，乘势而上，积很服务于城区经济建设，为建设富裕、文明、和谐的新佛山做出贡献。