当前，保安服务业务主要集中在人防、技防和押运这几块，而随着社会的不断发展进步，人们对于保安服务的需求也不断增加，且日趋多元化、个性化。《保安服务管理条例》的出台，既可谓应运而生，又对推动保安服务市场竞争化起到了重要作用。对于保安服务企业而言，要想在激烈的竞争中立于不败之地，做大做强，就必须以市场为导向，以客户需求为导向，不断拓展业务。

一、关注两大因素，解决五大问题

内部因素。一是要树立品牌形象，赢得客户信赖。品牌形象是成功拓展市场的首要方式，由品牌形象产生效应需要高端和高标准的服务作为基础，打造出一批叫得响的服务品牌就是对拓展业务的较大支持。此外，应加强宣传，综合运用各种媒体，宣传公司。

二是要做好拓展业务的条件预备，做到有的放矢。有条件的、规模较大的保安服务企业应成立专门的市场开发部门，决策层应从战略高度看待市场开发工作。企业是市场中的企业，没有市场开发就没有企业的立足之地。要想方设法选优、配强公司的市场开发人才，加强人、才、物向市场开发方面的倾斜力度和投放力度。

外部因素。一是要建立一个公平的市场竞争环境。《保安服务管理条例》实施后，保安服务市场逐步走向正规，怛仍存在一些问题，如缺乏公平竞争的市场环境，在资源获取方面还存在一些有失公平的问题，显性或隐性市场壁垒依然存在，并在一定程度上制约了保安服务企业的发展。如此，势必需要加强行业协会的规范，建立起公平的市场竞争环境，促进行业良性竞争，保证企业健康持续发展。

二是相关部门要多给予关心、支持，建立健全相应的机制。《保安服务管理条例》的出台，为保安服务企业更好地开发市场、拓展业务提供了法律保障，但相关部门应以此为基础，建立和完善严格的市场准入制度，健全备案和监督制度，制定严格的违法违规处罚办法，将保安服务企业的主体信用与市场准入和退出联系起来，完善以信用为基础的管理模式。

五大问题：一是要解决好心态问题。在开发市场、拓展业务的过程中，要根据企业实际情况量力而行；不能盲目地追求“大而全、小而全”；拿不准的事，要多开会、多讨论，集思广益，三思而后行，切忌不顾一切一哄而上，一哄而散。

二是要解决好调研问题。要深入了解客户单位开展保安服务的目的、要求，详细了解客户的经济状况，以及对服务的需求是长期还是短期。同时，还要了解客户单位的地理环境、具备的后勤保障等情况，以便在接下来的谈判中占据主动，较大限度地为企业争敢利益。

三是要解决好量力而行的问题。要从企业现有以及可预见未来的人力、物力、财力出发，拓展和提供保安服务，不要做远远很过自己能力的事，否则就会欲速则不达。

四是要解决好竞争与合作的问题。要照顾兄弟单位的利益关切，不要相互拆台、互相“残杀”，以免“鹬蚌相争，渔翁得利”。

五是要解决好业务能力不足的问题。既要不断引进素质高、能力强的新兵，又要加强培训，盘活和激活已有队员能力，以适应不断发展变化的安全服务市场。

二、培养四种能力，抓好三项建设

四种能力。一是开拓市场的能力。社会的发展，会使旧的安全风险不断弱化，新的安全风险不断出现。保安服务企业作为提供安全服务的企业，要时刻关注这一发展态势，因为这是企业存在的着力点和发力点。

二是安全管理能力。保安服务就是一种安全服务，如果自身的安全管理不到位，那还怎么输出安全服务。要树立“打铁先须自身硬”的理念，把企业内部的安全管理搞上去。

三是创新能力。在一个处处需要创新的年代，失去创新能力就意味着将失去一切。保安服务企业要时刻关注安全形势、安全威胁与安全需求的变化，更新安全服务观念、思维、方法和手段，适应市场需求。

四是协作能力。既要注重企业内部部门与部门之间、人员写人员之间的协作，又要注意与兄弟单位之间的协作，以及与其他相关部门间的协作。

三项建设。一是理论建设。保安队伍建设固然重要，但如果缺乏理论建设作支撑，不仅不能解释和回应保安业务发展过程中的一系列问题，而且所作的贡献也不会引起社会的认同和重视。当前，理论建设应该成为拓展业务的优选。

二是队伍建设。保安服务业的发展和开拓需要合格的保安人才队伍，同时也需要合理的队伍人才结构，缺少哪一方面的人才都会面临木桶效应的制约。队伍建设是一项长期工作，也是基础工作，队伍建设先是保稳定，再是保提高。

三是公共关系建设。公共关系是一种软实力。保安服务业对社会的实际贡献和社会对保安业的评价形成反差的重要原因之一是，保安服务业对公共关系的建设不够重视，整个行业与社会的沟通也不够，以致社会对保安行业缺乏不明确的、客观的认知、评价，甚至还有误解。因此，必须要采取措施，加强公共关系建设。